Fortrydelsesret
En kunde hos Moniqis har altid 30 dages fortrydelsesret på sit køb efter Moniqs.dk har trukket beløbet fra kundens dankort, eller har modtaget en ordrebekræftelse.
Herudover har kunden almindelig reklamationsret i 2 år på sin ordre, fra modtagelse af produkt. såfremt kunden oplever problemer med sit produkt, hvorefter kunden vil blive tilbudt et af følgende: Nyt produkt, penge tilbage.
Såfremt kunden selv er skyld i at produktets nuværende stand ved uagtsomt brug eller culpøs adfærd er kunden ikke i ret til hverken fortrydelsesret eller reklamationsret.